La Grace Beautiq, dorim să ne asigurăm că ești pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Fiind vorba despre produse digitale (vouchere cadou) cu livrare imediată, te rugăm să parcurgi următoarele condiții referitoare la anularea comenzilor:
1. Condiții de Anulare
- Înainte de procesarea plății: Poți anula orice comandă aflată în coș fără nicio obligație financiară.
- După confirmarea plății: Deoarece voucherele sunt generate și trimise automat pe e-mail imediat după confirmarea plății, procesul de livrare este considerat finalizat instantaneu.
2. Dreptul de Retragere (Rambursare)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului. Cu toate acestea, Grace Beautiq oferă posibilitatea de retur în următoarele condiții:
- Voucherul nu a fost utilizat pentru programarea sau efectuarea unui tratament în salon.
- Cererea de anulare este trimisă în maximum 14 zile calendaristice de la data achiziției.
- Solicitarea se face prin e-mail la office@gracebeautiq.ro, specificând numărul comenzii și codul voucherului.
3. Procesul de Rambursare
- Odată ce cererea de anulare este aprobată, codul voucherului va fi dezactivat imediat în sistemul nostru.
- Suma integrală va fi returnată pe același card utilizat la achiziție, într-un termen de 3-10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
4. Erori la Completare
Dacă ai introdus o sumă greșită sau o adresă de e-mail incorectă, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0779321197 în cel mai scurt timp posibil pentru a rectifica datele înainte ca voucherul să fie utilizat.
5. Excepții
- Voucherele care au depășit termenul de valabilitate nu pot fi anulate și nici rambursate.
- Voucherele parțial utilizate nu pot face obiectul unei anulări.