La Grace Beautiq, ne dorim ca experiența ta să fie una fluidă și elegantă, chiar de la momentul achiziției. Deoarece în acest moment portofoliul nostru online este concentrat pe vouchere cadou personalizate, procesul de livrare este exclusiv digital și instantaneu.
1. Metoda de Livrare
Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt livrate în format electronic (digital). Nu se percep taxe de transport, procesarea fiind gratuită.
- Livrare prin E-mail: Voucherul cadou este generat automat și trimis direct la adresa de e-mail a destinatarului (sau a ta, în funcție de selecția făcută în pagina de produs).
- Format Fișier: Vei primi un fișier PDF de înaltă rezoluție, optimizat atât pentru vizualizarea pe dispozitive mobile, cât și pentru imprimare.
2. Timpul de Procesare
Eficiența este prioritatea noastră:
- Instant: Livrarea se face imediat ce plata a fost confirmată prin procesatorul nostru de plăți securizate.
- Confirmare: Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii care conține și detaliile tranzacției. Dacă voucherul nu ajunge în Inbox în maximum 15 minute, te rugăm să verifici și folderul Spam/Promotions.
3. Personalizarea și Validitatea
Fiecare voucher este unic și conține:
- Codul unic de activare.
- Valoarea aleasă.
- Instrucțiunile de programare în salon.
4. Livrarea către Destinatar
Dacă ai ales să trimiți voucherul direct unei persoane dragi, acesta va primi un e-mail personalizat din partea noastră în numele tău. Te rugăm să te asiguri că adresa de e-mail a destinatarului este scrisă corect pentru a evita erorile de livrare.
5. Suport și Asistență
În cazul în care întâmpini dificultăți tehnice sau nu ai primit e-mailul cu voucherul:
- E-mail: office@gracebeautiq.ro
- Telefon: 0779321197
- Locație: Brașov, Str. Matei Basarab 2, etaj 1